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[2024]CS리더스관리사_한권으로 끝내기

979-11-6633-417-7

저자백지연,이유민 공편저
출판사신지원
발행일2024-05-10
총 페이지328
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도 서 소 개

학점은행제 6학점 인정 국가공인 CS리더스 관리사 한권으로 끝내기!


한눈에 보이는 과목별 핵심정리

단원별로 보는 적중 예상문제 풀이

히든카드! 기출변형문제 수록

 

도 서 목 차

히든카드 기출변형문제

1과목 CS개론

2과목 CS전략론

3과목 고객관리 실무론

기출변형문제 정답 및 해설

 

1과목 CS개론

CHAPTER 01 고객만족

CHAPTER 02 서비스 이론

적중예상문제

 

2과목 CS전략론

CHAPTER 01 서비스 분야

CHAPTER 02 CS활용

적중 예상문제

 

3과목 고객관리 실무론

CHAPTER 01 CS 실무

CHAPTER 02 고객관리

CHAPTER 03 컴퓨터 활용

적중 예상문제

 

부록 기출예상 모의고사

1회 기출예상 모의고사

2회 기출예상 모의고사

3회 기출예상 모의고사

기출예상 모의고사 정답 및 해설

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[2024]CS리더스관리사_한권으로 끝내기

저자 : 백지연,이유민 공편저
발행일 : 2024-05-10
페이지 : 328 p
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